Frakt

Leveranspolicy för Elemoda

1. Allmän information om leverans

Elemoda erbjuder leverans av våra produkter till kunder inom Sverige och EU. Eftersom vi använder dropshipping som affärsmodell, innebär det att produkterna skickas direkt från våra leverantörer till dig som kund. Detta kan medföra olika leveranstider beroende på var leverantören finns och produktens tillgänglighet.

2. Leveranstider

Leveranstiderna kan variera beroende på produktens ursprung och leverantörens placering. Här är ett ungefärligt tidsspann för leveranstider:

• Sverige: 4 - 8 arbetsdagar
• EU: 5 -14 arbetsdagar

Orderbehandlingstid: 3 arbetsdagar

Vänligen notera att dessa tider är uppskattningar och kan påverkas av externa faktorer som leverantörens bearbetningstider, fraktföretagens hantering och eventuella tullavgifter eller andra faktorer utanför vår kontroll.

3. Fraktkostnader

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar. Fraktkostnaden är alltid 0 kr och inga extra avgifter tillkommer vid leverans.

4. Leveransmetoder

Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag som [t.ex. DHL, PostNord, FedEx] för att säkerställa att din beställning levereras snabbt och säkert. Vi förbehåller oss rätten att byta fraktbolag vid behov, men du kommer alltid att bli informerad om leveransmetoden vid kassan.

5. Orderhantering och spårning

Så snart din beställning har skickats från vår leverantör får du en leveransbekräftelse via e-post, inklusive ett spårningsnummer (om tillgängligt). Med detta nummer kan du följa din leverans fram till den når dig.

Om du inte får ett spårningsnummer eller har några frågor om leveransen, vänligen kontakta vår kundtjänst på [e-postadress] så hjälper vi dig gärna.

7. Försenad eller förlorad leverans

Även om vi arbetar med pålitliga fraktbolag, kan leveranser ibland försenas på grund av externa faktorer som väderförhållanden, helgdagar eller fraktbolagens kapacitet. Om du inte har mottagit din beställning inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss så att vi kan hjälpa dig att spåra den.

Om din beställning har gått förlorad under transporten, kommer vi att hjälpa till att undersöka och lösa problemet med fraktbolaget. Om leveransen inte kan återfinnas och varan inte kan levereras, kommer vi att erbjuda en ersättningsvara eller återbetalning.

8. Ångerrätt och returpolicy

Enligt svensk och EU-lag har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För mer information om hur du returnerar en vara, vänligen läs vår fullständiga Returpolicy.

9. Felaktig eller skadad vara vid leverans

Om du mottar en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta oss omedelbart på info@elemoda.se så att vi kan hjälpa dig att returnera eller byta ut varan. För att hantera ditt ärende effektivt kan du behöva tillhandahålla bilder på skadan och/eller skador på förpackningen.

10. Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra denna leveranspolicy när som helst, utan förvarning. Eventuella ändringar träder i kraft så snart de publiceras på webbplatsen. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna policy för att vara medveten om eventuella förändringar.